Politique de remboursement

Toute demande liée à un article défectueux, à une annulation de commande ou à un retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison de la commande (délai de rétractation légal prévu par la loi).

Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur (sauf pour le cas d’un article défectueux). L'acheteur peut retourner l'article via le transporteur la Poste ou Mondial Relay afin de limiter le coût du renvoi.

Il convient d'en informer la boutique au préalable, via le formulaire de rétractation accessible ici : https://wildem.fr/pages/eu-formulaire-retractation

Au-delà des 14 jours, la boutique n'accepte plus les retours.

Cas des commandes personnalisées : 

Pour  les commandes personnalisées, le droit de rétractation légal ne peut être exercé (article L221-28 du Code de la consommation).

 

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente (articles 8 et 10).